Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el titular de este sitio web (Ricci Solutions). Para cualquier consulta sobre esta política o sus datos, utilice los datos de contacto indicados en la Sección 11.

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara haber leído esta Política de Privacidad. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Según cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa
• Datos de comunicación: mensajes e información enviados a través de formularios de contacto
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, origen de referencia
• Datos de cookies y dispositivo: identificadores de cookies y tecnologías similares (véase la Sección 9)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto
• Prestar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio cuando esté permitido por la ley y, cuando sea necesario, con su consentimiento
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales
• Proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y usos indebidos
• Analizar el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario

4. Base Jurídica del Tratamiento

De conformidad con el RGPD, tratamos datos personales solo cuando disponemos de una base jurídica válida, incluyendo:

• Consentimiento (artículo 6.1.a): por ejemplo, cookies no esenciales o comunicaciones comerciales opcionales
• Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b): cuando el tratamiento sea necesario para responder a su solicitud o adoptar medidas precontractuales
• Obligación legal (artículo 6.1.c): cuando debamos cumplir la legislación aplicable
• Interés legítimo (artículo 6.1.f): para la seguridad del sitio web, la mejora del servicio y la gestión empresarial, cuando sus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses

5. Comunicación y Transferencias Internacionales

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de confianza (encargados del tratamiento) que nos ayudan con alojamiento, correo electrónico, analítica, seguridad o funcionamiento del sitio web, con las garantías contractuales adecuadas.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, utilizamos garantías apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos permitidos por el RGPD.

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente, o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de los usuarios.

6. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y, cuando corresponda, en reposo
• Controles de acceso y principio de mínimo privilegio
• Monitorización y actualizaciones de seguridad periódicas
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación seguros

7. Plazo de Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Los envíos del formulario de contacto se conservan generalmente durante el periodo necesario para gestionar su consulta y cualquier seguimiento, salvo que la ley exija un plazo mayor.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Sus Derechos según el RGPD

Si se encuentra en el EEE, Reino Unido u otra jurisdicción con protecciones similares, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y recibir una copia
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado con efectos jurídicos o similares, cuando corresponda

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias y comprender cómo los visitantes utilizan nuestra página.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies no esenciales (como analítica o marketing) se utilizan solo cuando la ley lo permite y, cuando sea necesario, después de obtener su consentimiento.

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o servicios. Le recomendamos revisar esta página con regularidad. Los cambios significativos se destacarán en nuestro sitio web cuando corresponda.

11. Contacto y Consultas sobre Protección de Datos

Para ejercer sus derechos o formular preguntas sobre esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

12. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

En España, puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. También puede consultar el listado de autoridades europeas en el Comité Europeo de Protección de Datos: edpb.europa.eu.